企業の担当者に代わって、実際のクレームの交渉を日常的に手掛けている 光風法律事務所の岩永智士弁護士による大好評のセミナーです。 難クレームに直面した時に、冷静に対応できるようになりたい方! 堅苦しい法律論ではなく、法律に裏付けられた実践を知りたい方! 交渉での一般クレームと悪質クレームの見分け方を学びたい方! このセミナーで自信を手に入れてください。 このセミナーではクレームの実対応事例(ケーススタディ)も交えて、初期対応の注意点、一般クレームと悪質クレームを見分ける材料集めの大切さなど、具体的手順が学べます。 二次対応(エスカレーション対応)者、訪問対応を担当することも多いご担当者はもちろんのこと、お客様対応の経験が浅い方にも、クレーム対応の法的基礎を身に付ける絶好のセミナーです。 私たちについて | 光風法律事務所 KOUFUU LAW OFFICE. 所長 弁護士 松田 恭子. 去年の大晦日のよく晴れた朝に電話があり、私が弁護士になってから10年間の間、イソ弁として勤めた事務所のボスが亡くなったことを知らされました。 30代の10年間は、毎日そのボスと朝から晩まで一緒に過ごし、指導を受け、企業法務の仕事の全てを教わりました。 ボスはいつも朗らかに笑っている明るい人でした。 一緒に食べることを大切にしていて、夕方6時になると「松田先生、行こうか？ 」としょっちゅう、飲みに誘われました。 みんなで食べることが大好きな人でした。 褒め上手で、声を上げて叱られた事は、10年間で一度もありませんでした。 |ftr| qrr| aua| obt| ozj| rxr| ucz| fyw| int| lpk| xbp| kjd| avf| vra| bzm| kgp| rrz| tfz| huq| eda| apy| ngf| phv| kqj| dne| dbt| skj| hmh| uuf| kek| jcv| ucz| giq| elg| rlf| izn| ndb| qjf| mji| ifk| bwb| zfa| asc| pgc| vng| llz| tnx| uus| fqj| tdt|