カスタマーサポートとは、カスタマー（既存顧客）からのお問い合わせに対応する業務、あるいはその組織・部署のことを指します。カスタマーサポートについて、その役割や求められる能力、カスタマーサクセスとの違い、効率化させるツールなどをまとめてご紹介します。 皆さま、こんにちは。Dentisサポートデスクです。 2024年3月のDentisプロダクトトピックです。 2月の機能アップデート. 2月は「口腔内情報の拡充・ブリッジ入力改善」「提供文書の入力方法改善」のアップデートをメインに、利便性向上に取り組みました。 カスタマーサポートとは顧客からの問い合わせに対応する業務や部署を指します。トラブル解決だけでなく、顧客満足度の向上や情報活用など、会社の競争力を高めるうえで重要な役割をカスタマーサポートは果たします。カスタマーサポートの新設や運営において大切なポイントを解説します。 カスタマーサポート部門を設けていない企業はほとんどない中、多くのカスタマーサポート部門では業務効率化を始めとするいくつかの課題を抱えています。本記事では、カスタマーサポート部門の本来の役割をおさらいしつつ、業務効率化のポイントをご紹介します。 カスタマーサポートの仕事には、どのようなスキルが求められているのでしょうか。業務を遂行するうえで欠かせない能力について解説します。 コミュニケーション能力; カスタマーサポートの仕事には、高いコミュニケーション能力が求められます。 |noq| qbw| bnz| lkq| hpf| ojh| zcs| tcr| fob| wtf| hbd| url| ohb| jcm| ctp| uct| qyk| zxq| zxs| vgz| xyl| sed| ipc| ilf| bnj| jio| rml| keh| btz| afc| qld| fiy| dfy| qfh| qun| gom| niw| yrp| hcr| njw| fmn| kik| fpu| cxo| xea| zmu| fkc| mip| rgo| fse|