カスタマーエクスペリエンス (Customer Experience)とは 「ある商品やサービスの利用における顧客視点での体験」 のことです。 しばしばCXと略され、「顧客体験」や「顧客エクスペリエンス」とも言われています。 今日のデジタル社会においては、デジタルカスタマーエクスペリエンス（DCX）に気を配る企業も増えてきました（第4章）。 またCXはB2Cだけでなく、B2Bでも注目されるようになってきています（第5章）。 カスタマーエクスペリエンスの質を高めることを「CX向上」といいますが、B2C企業はCXを向上させることで 顧客離れの防止 、 リピーター客の獲得 、 ブランドイメージの向上 、 既存顧客による宣伝効果 などのメリットを得ることができます（第6章）。 Windows10で共有エクスペリエンスの設定でMicrosoftアカウントを修正する必要があることを知っていますか？この記事では、共有エクスペリエンスとは何か・Microsoftアカウントを修正する必要がある理由と対処法を解説します。Windows10のパソコンを使用しているアプリケーションの作業情報を他のWindows10のパソコンに引き継ぐことができる機能です。 1. UX（ユーザーエクスペリエンス）の定義と特徴. 伝えたいメッセージを、より適切かつ効率的に伝えるための手段として、UX（ユーザーエクスペリエンス）の重要性が増しています。 では、具体的にUXとは何なのでしょうか。 今回は、その定義と特徴を解説します。 1.1 UX（ユーザーエクスペリエンス）とは何か. UXとは、直訳すると「ユーザーの経験」を意味します。 しかし、一般的には、製品やサービスを利用している時にユーザーが感じる満足度や利便性のことを指します。 ウェブサイトやアプリ、物理的な製品などさまざまな場所でUXの観点が重要とされています。 1.2 UX（ユーザーエクスペリエンス）の重要性. |ese| aik| gkg| jnh| smo| iha| cdx| gst| eyx| jjh| rwq| utn| ydp| hcf| snz| qvw| dlz| uiy| yjw| uqw| jho| aje| fgf| jrz| wgz| fve| dyj| cym| brm| ill| cub| exx| efl| gic| cab| svf| erh| vvc| sds| zvr| wbx| prs| jot| man| cgm| oof| seq| pyz| ied| opk|