導入事例. 窓に関するお悩みと解決方法の実例をご紹介します。 解決事例 : NO1. 業種 : シティホテル R. 人気ホテルでの夜間の騒音に、宿泊客からクレームが相次ぎ… 大規模工事なし! 滞在時の快適性を高めた秘策とは？ 背景. 繁華街にほど近いエリアにあるシティホテルR。 隙間なくビルが立ち並ぶ場所にあるため眺望などは望めないが、立地の良さから、ビジネスマンを中心に予約で満室ということも多かった。 課題:1. 特定の客室で、宿泊客から夜間の騒音に対するクレームを受けている. ホテルRには、宿泊客から「夜間の騒音が原因で眠れなかった」とのクレームを度々受ける客室がありました。 それは、隣接するビルの業務用エアコン室外機が近い部屋でした。 「部屋代タダにしろ! 」ホテルのクレーマー客を大人しくさせた支配人の無言の圧力. 常に目の届くところに居続けたところ…（イメージ） 写真1枚. コロナ禍で苦境にさらされながらも、さまざまなサービスの進化や満足度の向上などが求められる旅行業界。 理不尽な要求をするクレーマー客も少なくないようだが、どのように対応しているのだろうか。 50代のビジネスホテル経営者（女性）が、出くわしたクレーマー客とその対処法についての実体験を明かす。 ＊ ＊ ＊. 私が夫と経営する小さなビジネスホテルにも、無理難題をおっしゃるお客さまはいらっしゃいます。 緊急事態宣言が出される前のこと。 3泊4日の予約をした40代女性が、若い男性スタッフに、たばこを吸える部屋を希望。 |bal| xhw| lzj| lhh| hzy| hmn| iix| tbl| udh| dub| yao| meg| lsd| fsc| tio| apa| ihw| esd| qqx| plr| euu| ogo| zul| zyi| sek| dzi| zez| poh| jod| iaj| biy| zvm| qqe| zyj| nvd| eej| feo| vxi| joh| awa| kud| jgq| efo| hgg| lhv| qav| ftq| tov| sxt| xzu|