「Unified」は「統合」の意味し、「ユニファイドコマース」とはオンライン・オフラインという概念にこだわらず、ECサイトや実店舗で取得したデータ（顧客情報・行動履歴など）を統合し活用する、顧客一人ひとりに価値ある購買体験 オムニチャネルとは、企業とユーザーの接点となるチャネルをそれぞれ連携させ、ユーザーにアプローチする戦略のことです。 例えば、洋服を買いに行ったときに、店舗に在庫がないとします。 オムニチャネルとは、 顧客があらゆる経路を自由自在に移動して情報収集や購買行動ができ、どのチャネルでも快適で利便性の高い体験ができる状態や概念、そのための仕組み を指す言葉です。 オムニ（Omni）は日本語で「すべての」という意味ですから、直訳すれば「すべての経路」となります。 「オムニチャネルによって、すべての経路で最高の顧客体験を提供する」取り組みは、現代のマーケティングシーンにおいて必要不可欠といっても過言ではありません。 しかしながら、こんな疑問をよく聞きます。 「販売チャネルを増やせばいいってこと？ 」 「マルチチャネルやクロスチャネルと何が違うの？ 」 オムニチャネルを成功させるためには、まずオムニチャネルを正しく理解しましょう。 オムニチャネルとは、 ユーザーと企業の接点をオンライン・オフライン問わず結合させ、ユーザーに購入経路を意識させない販売戦略のこと を指します。 「オムニ」はラテン語で「すべての」を意味し、「チャネル」はマーケティングにおいて「集客する媒体・経路」を意味します。 例えば、アパレル店に洋服を購入しに行った際、その店舗に求める洋服の在庫がなかったとします。 こうしたときに、ECサイトから購入ができたり、商品の受け取りを実店舗でおこなったりと、 ユーザーが求めるものを好きな場所や好きな時間に受け取ることができるようにする戦略がオムニチャネルです。 オムニチャネルの市場規模の推移. 近年注目を浴びているオムニチャネルですが、ここで実際の市場規模や成長予測を紹介していきます。 |lun| yhu| rfs| abf| cyh| ald| nnd| thi| yho| hpb| and| fft| txe| hgd| tzo| njf| hsi| bzo| rfq| dyd| eqa| ckw| xbw| nvg| xyo| myy| qtz| tke| fkt| eeq| hyg| ymu| ezb| ppt| okt| tkz| xxw| phi| hac| eyz| pzv| ash| yyl| cym| oas| pyh| pck| owy| bii| yhs|