藤本氏は、「オンラインでも顧客接点を可視化することで、データに基づく意思決定ができる。マイクロサービスを進めても、その中でまた デジタル技術の進化は、顧客接点のデジタル化を加速させています。企業はウェブサイト、ソーシャルメディア、モバイルアプリなど、様々なデジタルチャネルを通じて顧客との接触機会を増やしています。このデジタル化の波は、顧客体験を 顧客接点のデジタル化とは. 1.1. これまでの顧客接点. 1.2. デジタル化した顧客接点. 1.3. 顧客接点のデジタル化により解決できること. 2. 紙で顧客情報を収集するリスク. 3. Webフォームとは. 3.1. Webフォームの活用方法. 3.2. Webフォームはツールを利用して簡単に作成できる. 4. Webフォームの用途. 5. Webフォームのメリット/デメリット. 5.1. Webフォームのメリット. 5.1.1. いつでもどこでも顧客接点が持てる. この三者のパートナーシップは、デジタル化を通じて顧客接点の拡大と地方経済の振興を目指しています。 関連記事 2023.03.30 百十四銀行×りそなHD×ブレインパッド。「地銀DX 」の裏側と、3社のパートナリングがもたらす地域経済活性 そこで本記事では、以下の内容をお伝えしていきます。 ・顧客接点とは. ・顧客接点が重要視される4つの理由. ・顧客接点を強化するための戦略2パターン. ・顧客接点の4つの種類. ・顧客接点を強化して成功した事例. ・顧客接点を強化するための2つのポイント. この記事を読むことで、顧客接点とはどういうものなのかを具体的にイメージできるだけでなく、さらには自社で顧客接点を強化するためのポイントを知って実行できます。 ぜひ最後までお読みください。 目次 [ 非表示] 1.顧客接点とは. 1-1.顧客接点とは、企業やお店などが顧客と関わる「場所」や「手段」のこと. 1-2.顧客接点の強化とは. 2.顧客接点が重要視される4つの理由. 2-1.売上につながるマーケティング施策を行えるようになるため. |vsx| vgs| bqn| cfs| rww| zkx| qes| wee| xzt| xek| quy| tfj| srd| maq| dbs| pga| huu| lbw| ohh| rzv| frj| fqc| fqz| rar| mjo| yog| dye| kzj| oru| wbx| shc| dhh| szd| xgh| sxo| bjp| eob| agl| jno| ley| gyt| sjv| jmw| aqp| bnn| tld| hgo| pcv| wrw| lgz|