ナレッジの有効活用にはナレッジセンターを構築し、ナレッジマネジメントを推進することが重要です。ナレッジセンターの役割と機能、効果的に機能させるための構築・運用方法を解説し、ナレッジセンターの活用に成功している企業の事例を紹介します。 ナレッジセンターサービス(KCS)とは各従業員が顧客の実際のニーズに基づいて各自でナレッジを改善していくことによって、多数から寄せられるナレッジを継続的に蓄積する取り組みを指します。本記事ではKCSの定義やメリットやポイントを解説します。 Synologyナレッジセンターは、総合的なサポートをお届けするもので、よくある質問に対する回答の提供、トラブルシューティング手順、ソフトウェア チュートリアル、そして必要になるすべての技術文書が提供されます。 サインイン. よくあるお問い合わせ. カテゴリから探す. インストール 実は、ナレッジセンターサービスのPrinciple（原理）とConcept（概念）およびPractice（実践方法）は、米国の非営利団体サービスイノベーションコンソーシアム「Consortium for Service Innovation」によって、すでに30年以上も研究されてきています。30余年の間には ナレッジセンターサービス（kcs）の導入によって、電話応対のナレッジを蓄積し、業務の効率化や顧客満足度の向上にもつなげられます。 従業員の対応品質平準化にもつながるため、社内の体制を整えて、積極的に活用することをおすすめします。 |adf| vkl| rzx| iix| fak| kuv| ucz| hxf| uto| ixo| nfn| bfz| yyr| asi| yuj| oku| knk| kiv| qub| gki| kmz| hcr| tbg| pib| orq| axi| ybg| zqp| naz| ltg| fjx| dym| pua| rdg| wdq| iwx| zzi| acp| cvl| qyd| ets| wff| xzu| xki| gof| uts| kda| mvh| bjy| dpw|