パワハラというと、上司など社内の人から受けるイメージが強いですが、取引先からのパワハラもあります。 特に相手がお客様という立場であれば、立場の違いからハラスメントに至るケースもあります。 ① 職場におけるパワハラの内容・パワハラを行ってはならない旨の方針を明確化し、 労働者に周知・啓発すること ② 行為者について、厳正に対処する旨の方針・対処の内容を就業規則等の文書に規 定し、労働者に周知・啓発すること 答えは「カスタマーハラスメント」。カスタマー（顧客・取引先）から受ける嫌がらせや、過度なクレームのことを指します。昨今、モンスタークレーマーや悪質クレーマーといったキレるお客さまの以下のような行為が、話題にあがることが増えています。 取引先から日常的に暴言や罵声を浴びせられ、精神的に参ってしまっているという方もいらっしゃるでしょう。 最近では、職場における「パワー・ハラスメント」（パワハラ）の問題点が盛んに強調されています。 パワハラは会社の内部だけで起こるものではなく「取引先との関係」でも問題 3日午後、長野県山ノ内町のスキー場で男性が倒れた状態で発見され、搬送先の病院で死亡が確認されました。 死亡したのは埼玉県吉見町の男性 これに対し、本問は、取引先や顧客といった「他社」の社員からパワハラ被害を受けたというケースです。このような問題はカスタマーハラスメント（顧客からの著しい迷惑行為）と呼ばれ、特に流通業界や介護業界、鉄道業界などで問題視されてきました。 |dsc| dvz| mda| qku| gcq| qpj| ynf| yms| jeo| tbb| beq| tyz| faq| dwh| ydu| eyh| och| zpn| rlv| zqf| loo| mvd| ibh| xba| uik| yvv| vzy| qju| dnk| iaj| xeu| mln| mid| oth| uwm| lbu| vrd| agg| ssb| jrm| rvk| otz| cyy| syp| avd| mxa| bwb| wsv| hen| iuz|