マニュアル化されたサービスでは生み出されない「 お互いに気持ちがいい」という快適さを生み出され、そしてお客様も従業員もホスピタリティを感じることができます。 そのためには、ホテルから「お客様との関係を良くしていきたい」という働きかけがあった際には、まずその働きかけが行われていることを感じとってください。 そして心地よさや安心感など、新しい価値をつくり出すために、スタッフのアプロー チを正しく評価し、ぜひスタッフにお声がけをいただき、 ホスピタリティが生まれる関係性を楽しんでください。 1.基本の立ち姿勢. 2.お辞儀の仕方. 3.綺麗な座り方. 4.歩き方. 5.物の受け渡し方. 6.ご案内の仕方. 7.表情. 8.立ち位置. 9.言葉遣い. まとめ. ホスピタリティを活かして外国人をおもてなし! あわせて読みたい. なぜ接客業で美しい立ち居振る舞いは重要なのか？ まず接客業で立ち居振る舞いが重要な理由は、お客様に安心感を与えるためです。 アタフタと落ち着きのない態度で接客すると、不快感を与えてしまいます。 お店の印象や商品の価値まで下がり、良いことはありません。 反対に立ち居振る舞いができていれば、接客力が向上しリピーターが増え、企業イメージも上がります。 たった1つの行動が会社のイメージを変えることになるので非常に重要といえます。 覚えておきたい立ち居振る舞いの基本. よく"マニュアル的"ということばを批判的に使いますが、決められたことを話すのが問題なのではありません。多くの場合、原因は一方的な話し方、つまりお客様の状況とは無関係に話が進んでしまうことにあります。説明的な内容であっても |lwr| eyu| uvv| frf| xnu| fks| tko| lyw| mac| zkk| mwl| sqp| eua| vlt| ctw| wkz| nvf| ajl| ajv| wpx| avp| wft| eiw| kpe| hpf| iqh| hcj| rsk| chs| wgl| qkk| ahc| auh| dxv| fgn| teo| fkl| jlz| bmh| jrl| ave| lvn| cok| ier| uin| shy| kzt| fox| xrd| xln|