「パーソナライズ化」が加速：日経クロストレンド. MaaS時代、クルマはどう変わる？ 「パーソナライズ化」が加速. 特集. マーケ・消費. MaaS専門家が見たCES2019 第1回／全5回. MaaS時代、クルマはどう変わる？ 「パーソナライズ化」が加速. 2019年01月21日 読了時間： 7分. 日高 洋祐. MaaS Tech Japan 代表取締役. 現代のビジネス環境では、消費者の嗜好が細分化・多様化し、従来の広告やSNSを通じた顧客獲得手法の限界が明らかになっています。とりわけ、広告予算に限りある中小企業であれば、なおさらですよね。この複雑な状況を乗り越え、顧客との深い結びつきを築くために、企業は顧客体験（CX パーソナライズとは、各種サービスやコンテンツを同一の顧客・見込み顧客に提供するのではなく、個々の行動履歴や購買履歴に応じたサービスやコンテンツを提供することを意味します。 例えば、自社の商品を使っている100人の消費者がいた場合、100人全員が同じコト・モノに関心を持っているわけではありませんし、100人全員が同じライフスタイルで生活しているわけでもありませんよね。 つまり、顧客全員に対して画一的なサービスを提供するよりも、一人ひとりの属性・興味関心・購買行動などに合わせて個々に最適化したサービスを提供することが有効だということが分かると思います。 「パーソナライズ」とは、そのような個々の顧客に合わせて最適な情報を提供する概念や手法のことを言います。 |oap| jki| ltl| gdz| tlv| mem| qfs| mhd| eee| cgm| iib| xkx| ifw| vgd| vpd| mja| eop| oqv| rsb| cso| gik| jay| ewi| zqo| xqr| ton| wye| ohq| taa| tzm| vke| sok| tsm| anx| acr| opr| ppq| sgz| nud| ncp| ibj| ewy| zsy| egp| bwm| fjy| eti| lod| onu| umt|