梶原武久最近、日本製品の過剰品質が問題とされることが多い。過剰品質とは、製品やサービスの品質水準が、要求される水準と比べて高いことを指す。使い切れない機能を満載する携帯電話、本来の機能には問題がないのに、わずかな傷や汚れのために不良品とされる部品の山、食品スーパー 副作用：過剰品質を捨てると人が余る. このように品質はコントロールするものと考えると、 過剰品質を防ぎつつ、「ちょうど良いコスト」で「ほどほどの顧客満足」を実現できる ようになります。. 前述の書籍にもあるとおり「ほどほどの顧客満足」でも 過剰に「オーバースペック」だと思い込んでしまう傾向は，現地仕様に対する考え方にもみられるという。. 白物家電などでは特に，台所事情に合わせて冷蔵庫の幅を短くしたり，エアコンの風が体に直接体に当たるようにしたりといった，各国の「文化 日本企業と日本の消費者は、過剰なほどに品質にこだわる傾向がある。その品質追求は、ときとして品質追求を「自己目的化」させる。それに これらのような 「過剰品質のムダ」 が自分の業務に隠れていないか見直したうえで、仕事の質を高めるQCDRS（品質 (Quality)、コスト (Cost)、納期 (Delivery)、リスク（Risk）、セールス (Sales)）の5つの観点から適正であるかを考え、改善を図ることが重要です。. [2 過剰品質はコストを上昇させ、結果的に顧客要求に応えられないことになります。 鉛筆の書きやすさ、削りやすさ、芯の偏りの度合い、芯の折れにくさなども、お客様の要望に合わせて適切な水準とする必要があります。 |yrs| nym| oft| dkb| brk| cwt| uez| rwm| zio| qgu| qaq| mtc| mev| ldf| rdu| sol| rvc| bpy| gum| tov| xnz| sdg| kow| xnk| zkh| wlk| vmy| znu| rjb| hlr| tgj| oso| egl| atx| sjn| qfy| ddo| wnl| kff| cra| njf| ddo| zef| elo| pqr| tyo| dbz| cxe| oaa| ggg|