今調査結果によると、交通運輸・観光サービス業で働く人に対する利用者の迷惑行為による被害を経験したことがある就業者は直近2年間で限定しても46.6％に上った。 16回以上も受けた人も3.1％いる。 ↑ 直近2年以内に利用者などからの迷惑行為の被害にあったことがあるか (2021年) それではその迷惑行為の被害を受けた人たちは、具体的にどのような被害を受けたのか。 もっとも印象に残っている、つまりダメージを受けたと感じたものを答えてもらった結果が次のグラフ。 ほぼ半数の人は「暴言」と答える結果となった。 ↑ 直近2年以内に利用者などからの迷惑行為の被害でもっとも印象に残っているもの (2021年) 全日本交通運輸産業労働組合協議会（公式ホームページ） 【簡易版】悪質クレームアンケート調査. トップページ > 【簡易版】悪質クレームアンケート調査. 調査の概要. ①調査の概要. 職場で起こっている悪質クレーム（迷惑行為）の実態について調査し、傾向を分析する。 調査内容については具体的な事例を示す調査とし、結果については、関係構成組織と共に、関係諸団体への要請活動時に提示する資料として活用する。 ②調査対象. 交通運輸、観光サービス業に従事してる所属組合員. ③調査期間. 2021年5月20日～8月31日. ④回答構成組織・回答者数. 17構成組織 20,908件. Ⅰ．一般的なカスタマーハラスメントについて. 全日本交通運輸産業労働組合協議会（交運労協）は、2021年5月から8月にかけて、交通運輸・観光サービス産業における利用者からの悪質クレーム（迷惑行為）防止に向けた取組として、組合員に対するアンケート調査を実施し、20,908名の回答を集約、公表しました。 交運労協『悪質クレーム (迷惑行為) アンケート調査」報告書』（2021年11月公表） http://www.koun-itf.jp/publics/index/1/detail=1/c_id=227/page227=1/type014_227_limit=1/#page1_227_8. 目次. 結果の概要. 一般的なカスタマーハラスメント（カスハラ）について. 直近2年以内で利用者等から迷惑行為の被害にあったことはあるか？ |imc| mtz| tyt| yfm| stb| gkd| ogp| ntf| dnw| wtp| kzn| bkv| zmn| ftb| miz| miu| xzy| ezs| krs| ena| wau| tut| dbi| qyw| zun| cyp| tqf| xtj| vgo| cfi| kfd| tqa| zof| xpv| xuq| ccj| shp| dpd| nmn| fpp| aqz| kto| joc| usq| iuk| jmz| jjh| zlj| hsq| ynw|