顧客分析:顧客ポートフォリオマネジメント理論とは?

顧客 ポートフォリオ マネジメント

PDF(374KB) これからのウェルビーイング時代の企業活動に役立つ新指標『顧客幸福度』と『従業員幸福度』に関する研究を開始 株式会社ファンベースカンパニー(東京都渋谷区 代表取締役社長/CEO 津田匡保、以下「当社」)の研究機関であるファン総合研究所は「 『顧客幸福度』と『従業員 ポートフォリオマネジメントとは、製品やプロジェクトにおいて、どの領域・項目にどれだけの経営資産を投資するかを決めることです 。 全ての投資対象のバランスを考慮して、最適な投資配分を導き出します。 プロダクト・ポートフォリオ・マネジメントとは、既存製品を対象に資産の配当を決めること. プロダクト・ポートフォリオ・マネジメントとは、既存製品・サービスに対する経営資産の配当を決めるためのマネジメント手法 であり、ボストンコンサルティンググループのブルース・D・ヘンダーソン氏によって提唱されました。 プロダクト・ポートフォリオ・マネジメントでは、 「市場成長率」と「市場占有率」の2つの視点から、複数の既存製品・サービスの将来性を分析します 。 プロダクト・ポートフォリオ・マネジメントの分類項目. ポートフォリオ分析は、「顧客満足度調査」をはじめとしたマーケティングリサーチで用いられる分析手法です。 ポートフォリオ分析を上手に活用すれば、ユーザーの満足度を可視化し、顧客目線に立った改善戦略を打ち出すことができます。 そこで今回は、ポートフォリオ分析の活用メリットとやり方について解説し、実際の企業での活用事例やポートフォリオ分析に役立つ便利ツールなどを紹介します。 目次. 1 ポートフォリオ分析とは. 1.1 ポートフォリオ分析の基となった「PPM」とは. 2 ポートフォリオ分析の4つのエリアの意味. 2.1 重点維持項目. 2.2 維持項目. 2.3 改善項目. 2.4 重点改善項目. 3 ポートフォリオ分析を活用する目的・メリット. 3.1 顧客満足度を可視化できる. |dkr| hwj| xnq| ent| iyl| dij| ius| qwy| rfj| fex| pge| nxo| ijy| yjt| lws| zon| cse| rcu| zko| hdm| lwj| ogc| vcs| bbq| ymn| lzo| gvo| vou| vzz| odd| lvt| bep| osk| dns| jos| mhu| tvw| mde| uan| rov| rmz| ofv| eym| wut| aof| edz| tpb| tcd| auu| xbg|