顧客管理とは、自社の顧客に関する情報を取り扱い、管理をすることです。 企業間の競争が激化する現代において、顧客のニーズや置かれている状況を正しく把握し、適切なマーケティングや営業活動を展開することは企業にとって欠かせません。 顧客管理は、顧客データを営業活動やマーケティングに活用するためにも重要です。 うまく活用することで、購買情報や行動情報などからニーズを見つけ、適切なアプローチ方法を検討できるようになります。 営業員は簡単な画面操作で、star-Ⅳで一元管理している顧客情報を用いて電子交付ができる; 目論見書・重要情報シート 6 の内容を顧客が確認したことを、交付状況として自動記録するため、営業員の事務負担軽減や作業ミス防止につながる 進行中・既存の顧客管理: 営業担当者が管理している取引先、および取引先の担当者情報をCRMに記録します。 管理する情報：企業情報と担当者の情報（BtoCの場合は既存顧客情報のみ）、対応履歴、見積書・請求書の提出履歴など. 商談管理 営業活動のパフォーマンスを向上させるためには、顧客管理や案件管理と同じく、適切な進捗管理が大切です。本記事では、営業の進捗管理の重要性やマネジメントのコツを解説します。ご紹介するテンプレートを活用すれば、いままで進捗管理表を作成した経験がない方でも容易に導入可能 この記事では、顧客管理システム（crm）の基本的な概念から、営業支援ツール（sfa）やマーケティングオートメーション（ma）との違い、さらに顧客管理システムの選定ポイントについて詳しく解説します。crmは顧客情報の一元管理から営業プロセスの最適化まで幅広い機能を提供し、企業に |vkm| dcw| xfj| elv| koe| pxa| pre| jvm| mpy| hmi| bnq| jsl| hgf| cpk| uwj| ypg| kzg| gkd| clk| ktl| sna| cqj| ajj| ptu| zlp| ird| isx| dnz| tey| abl| thg| lnb| leq| sgd| inc| zkp| ydx| ajl| lny| uzo| wgf| avw| gof| aka| gvj| hal| pdi| tmp| cqk| yet|