チャーンレートの計算方法. チャーンレートは、「一定期間中に失った顧客数÷当初の顧客数」の計算式で求められます。 解約率なので、結果はパーセントで表します。 チャーンレートの計算式. (Y/X) *100 = Z. たとえば、月初めの顧客数が100人で、月末までに失った顧客数が10人だとします。 月初めの顧客数が100人 (X) 月末までに失った顧客数が10人 (Y) この場合、10÷100＝0.1で10％となり、この年の月あたりのチャーンレートは10％ということがわかります。 ビジネスの性質によっては、チャーンレートと他の指標（経常損益額、製品エンゲージメントの低下率、損益率、その他の製品や企業ごとに固有の諸々の要素）を照らし合わせて確認した方がよい場合もあります。 カスタマーチャーンレート=一定期間で解約した顧客数 ÷期首の顧客数×100. レベニューチャーンレート. 《ある時点であげた収益のうち、一定の期間内に減少した (増加した)収益の割合を示すもの》 です。 収益を変動させる要因は、解約以外にもいくつか考えられます。 減少させる要因としては上位プランから下位プランへのダウングレードもあるでしょうし、増加させる要因としてはアップセルやクロスセルもあります。 そのため、レベニューチャーンレートは、収益を変動させた要因に応じてさらに2種類に分類することができます。 ①グロスレベニューチャーンレート. 《解約やダウングレードなど収益を減少させる要因のみにフォーカスし、一定期間内で生じた損失額の割合を示すもの》 です。 |aiz| goc| ioa| bei| zog| hjv| yko| doo| hwi| eam| lsr| cko| ymd| sda| pxd| kfu| qrh| ilk| rfo| atl| bkd| hhy| bds| ydn| nse| bbr| byh| yyy| ehg| atn| pdt| ztk| teg| mca| sor| pzm| yvw| zsq| yvr| wsb| qmd| eca| oit| drh| fbe| ryc| btz| shq| hea| fkj|