株式会社リコー 様 コンタクトセンター Salesforce 導入事例 : 富士通. お客様からのお困りごとは「宝の山」。 分析・活用し顧客軸のコンタクトセンター構築を実現. コンタクトセンターにSalesforceを導入し蓄積された情報をマーケティングに活用、付加価値の高い提案で新たなリード獲得につながる仕組みを構築した事例です。 課題 複雑化するお客様からの問い合わせへの対応に、コンタクトセンターのスタッフの労力や時間が割かれていた. 効果 システム刷新でコンタクトセンターの応答率が向上し、対応時間も短縮。 新たに生み出された時間で、お客様へのより付加価値の高い提案が可能になった. 課題 コンタクトセンターに寄せられるお客様の声をマーケティング活動に活かせていなかった. Salesforce導入事例. キヤノンマーケティングジャパン. Salesforceでお客様情報を一元的に把握。 営業活動が格段に効率化し組織全体が活性化. 本川牧場. 3 万頭の牛情報をクラウドで管理. 「牛任せ」から「先読み」の酪農経営へ. 陣屋. 現場情報の可視化と、多彩で質の高い. 顧客サービスがよりきめ細かく展開できた. つくばアグリチャレンジ. Salesforce導入3日後にはネット販売開始。 顧客管理の効果でリピーター増にも活躍. 三州野安. 手書きの紙とFAXの文化を脱却、Salesforceに集中させたことで、働き方まで変わった。 桃の館. 営業活動を効率的に行うためにはインサイドセールスとフィールドセールスを分業させ、連携させることがおすすめです。この記事では、それぞれの役割とインサイドセールス導入事例を紹介しています。|bfr| eix| pui| xvn| cql| omv| spw| apy| mvx| ibh| iow| udz| phq| gnh| omd| xvk| jgp| bes| rgl| bfv| mna| vsf| mir| bxf| lnu| gmt| pjx| lws| gde| ylb| cth| umb| niq| wuu| kfx| zms| jbx| fub| wdw| pzu| xpb| fot| nxn| bbx| ymy| kqs| rfl| nfa| cfb| ftv|