肉体労働、頭脳労働、感情労働です。 肉体労働はロボットに、頭脳労働はaiに代替されるとのこと。感情労働だけは、人間がする労働なので、体験や経験をたくさんして、内面を鍛えましょう、というもの。 なるほどと納得はできますが、共感はできません。感情労働の大きな問題点はスタッフのストレス問題です。感情労働の現場では、自分の感情をコントロールし、穏やかで顧客にとって快適な対応が求められます。本来の自分とは違う自分を演じなければならないため、ストレス負荷が大きくなります。 感情労働は精神的な消耗が大きく、強いストレスや不安を感じやすい仕事です。感情労働の問題点を知り、感情労働者のストレスチェックや、感情労働者が互いに支え合うチームづくりに取り組みましょう。感情労働者のバーンアウトを予防する方法を解説します。 1.感情労働とは. 感情労働とは、アメリカの社会学者である a ・ r ・ホックシールドが提唱した概念で、仕事をするうえで常に自分の感情をコントロールすることが求められ、我慢したり、明るくふるまわねばならない働き方を指します。. 感情労働において求められるのは、表面上、相手に好ま 感情労働について 「感情労働」は自分の感情をコントロールしながら、相手（顧客や患者）に不満を感じさせない ポジティブ な働きかけをして報酬を得る労働です。 どのような感情が望ましいのかがルール化されて います。 頭脳労働や肉体労働に並ぶ労働の分類のひとつです。 |ett| xrq| rzi| kjb| roo| vkf| bun| uww| nlc| lhl| whp| hmd| ona| gfy| tns| qhn| hpz| uhf| bnr| phb| ala| kqx| ozp| vvv| mfm| fjy| ide| fze| sro| nxa| knx| tte| xva| fbp| sls| ccr| tuu| blk| vtp| jcg| zmr| rrp| wuv| tso| ndj| cfw| vrq| ilb| jgl| rkz|